作者: 淑婭 來源: 牡丹晚報 發(fā)表時間： 2020-10-30 10:26
中國菏澤網消息（記者 淑婭 通訊員 朱 鵬） 近日，菏澤城際公交客服中心接到一名乘客的來電，她在電話里表示，要特別感謝單縣線路駕駛員張華偉、曹縣線路駕駛員武厲生兩位師傅，是他們在自己錯坐末班車時，及時提供幫助，才順利換乘。
據王女士介紹，10月27日，她從菏澤乘坐城際公交回曹縣老家，因為當時趕的是末班車，上車比較匆忙，不慎錯乘了菏澤發(fā)往單縣的城際公交。車子開出幾站后，她才發(fā)現線路不對。
而此時，駕駛員張華偉發(fā)現王女士左顧右盼，神色慌張，出于職業(yè)敏感，便詢問她是否需要幫助。通過交流，張華偉得知，王女士在乘車時因為匆忙上錯了車，便通過車載智能系統(tǒng)與智能調度中心取得聯系，說明了王女士乘錯車的情況。
智能調度中心的工作人員收到張華偉發(fā)來的信息后，第一時間通過智能調度系統(tǒng)幫王女士聯系了后方去往曹縣的車輛，并通知雙方駕駛員可以在定陶的仿山站點讓王女士換乘。
“已經幫你聯系上啦，一會兒到仿山站點你就可以換乘曹縣的車了?！睆埲A偉趕緊把可以換乘車輛的消息告訴了王女士。下車時，王女士深深地向張華偉師傅鞠了一躬表示感謝。
王女士說，給咱們城際公交的駕駛員點贊，是他們的這份責任心和愛心溫暖了自己。而面對王女士的道謝，兩位師傅紛紛表示，這都是舉手之勞，是自己應該做的。
在此，城際公交呼吁廣大市民乘客，在乘坐城際公交時，一定要細心看好線路信息，避免上錯車造成不便。如果您在乘坐城際公交遇到問題（了解乘車信息、投訴、建議等）時，請及時撥打客服電話5858369，或第一時間尋求城際公交現場工作人員的幫助。
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