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今年以來，巨野縣陶廟鎮(zhèn)以“四源四進(jìn)”為抓手，探索創(chuàng)新“4411”信訪化解工作新模式，強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解，突出矛盾糾紛源頭治理，有力維護(hù)轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

“4個(gè)源”排查矛盾糾紛，即政源、警源、訴源、訪源。陶廟鎮(zhèn)堅(jiān)持矛盾糾紛排查源頭化，成立了由綜治、公安、司法和信訪組成的矛盾糾紛研判推送工作專班，由書記、鎮(zhèn)長擔(dān)任雙組長，分管政法的副書記擔(dān)任常務(wù)副組長，負(fù)責(zé)牽頭匯總轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的矛盾糾紛，同時(shí)每月組織開展一次矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查可能存在的不穩(wěn)定因素，形成矛盾糾紛問題臺(tái)賬，并第一時(shí)間明確負(fù)責(zé)人，3天內(nèi)對(duì)接，7天內(nèi)反饋處理結(jié)果，保障了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

“4個(gè)進(jìn)”預(yù)防矛盾糾紛，即進(jìn)行業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格。陶廟鎮(zhèn)堅(jiān)持“以防為主、防治結(jié)合”的工作機(jī)制，深入落實(shí)普法責(zé)任，常態(tài)化開展“送法下鄉(xiāng)”活動(dòng)，將法治資源、法治力量與法治服務(wù)延伸至“田間地頭”“企業(yè)一線”，在“4·25”國家安全日、“八五”普法日和“12·4”國家憲法日等重要節(jié)點(diǎn)，通過“線上+線下”的模式，全面宣傳《中華人民共和國民法典》《勞動(dòng)保護(hù)法》等內(nèi)容，同時(shí)注重培養(yǎng)“法治帶頭人”“法律明白人”、人民調(diào)解員等群體，不斷提升群眾法律意識(shí)，持續(xù)教育引導(dǎo)廣大群眾樹立辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治思維。

“1個(gè)法”調(diào)解矛盾糾紛，即圓桌會(huì)議工作法。陶廟鎮(zhèn)堅(jiān)持“有話說清楚”的矛盾調(diào)解工作精神，由鎮(zhèn)矛調(diào)中心負(fù)責(zé)人牽頭，首先了解傳達(dá)矛盾雙方的意愿，在基本達(dá)成一致的前提下，初步擬定解決方案，在矛盾雙方認(rèn)可的基礎(chǔ)上，組織召開“圓桌談話”。談話會(huì)上，鎮(zhèn)矛調(diào)中心負(fù)責(zé)人對(duì)初步擬定的解決方案進(jìn)行解讀，并再次征求矛盾雙方意見，在充分尊重法律法規(guī)和習(xí)俗的基礎(chǔ)上，努力引導(dǎo)矛盾雙方達(dá)成共識(shí)，解開心結(jié)。

“1次性”化解矛盾糾紛，即變“結(jié)案了事”為“案結(jié)事了” 。陶廟鎮(zhèn)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，持續(xù)深化“接訴即辦、一次辦好”的理念，真正實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人心結(jié)事了訴息，矛調(diào)中心定期對(duì)調(diào)解過程中的主要細(xì)節(jié)進(jìn)行復(fù)盤，認(rèn)真研判其中可能產(chǎn)生的不穩(wěn)定隱患，及時(shí)采取針對(duì)性措施補(bǔ)救。對(duì)調(diào)解結(jié)果達(dá)不到當(dāng)事人心理預(yù)期的，會(huì)同鄉(xiāng)村鄰居定期回訪，耐心講解法律法規(guī)，認(rèn)真解答當(dāng)事人提出的疑問，增強(qiáng)互動(dòng)交流，及時(shí)疏導(dǎo)當(dāng)事人情緒，真正做到“案結(jié)事了”。 

 記者 王浩