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□記者 武霈

從青年夜校的“火熱出圈”，到中醫(yī)藥文化的“圈粉”；從行政審批的“保姆式”服務(wù)，到“零工驛站”的送崗促就業(yè)；從企業(yè)的“吹哨立辦”，到基層的便民服務(wù)“上門”……一直以來，魯西新區(qū)把“服務(wù)思維”貫穿于高質(zhì)量發(fā)展全過程，通過黨建引領(lǐng)不斷拓展政務(wù)“服務(wù)圈”，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)供給，全面繪就利企便民服務(wù)“同心圓”，持續(xù)增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感。

營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)培育之土、企業(yè)生命之氧。魯西新區(qū)始終把營商環(huán)境視為高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，圍繞行政審批、項目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營等事項，全面構(gòu)建起政府部門和企業(yè)之間的良好互動，通過流程優(yōu)化、延時服務(wù)、代辦幫辦、溝通協(xié)調(diào)、上門指導(dǎo)等多樣化服務(wù)方式，精準(zhǔn)解讀政策，延伸服務(wù)觸角，最大限度為企業(yè)分憂。

“感謝行政審批部門，主動高效服務(wù)，為我們解決了難題?！苯眨斘餍聟^(qū)岳程辦事處常屯幼兒園負(fù)責(zé)人盧女士將一面寫著“貼心服務(wù)，悉心指導(dǎo)”的錦旗送至菏澤魯西新區(qū)行政審批服務(wù)局社會事務(wù)科窗口，對工作人員的工作態(tài)度和高效服務(wù)表示衷心感謝。原來，盧女士想要辦理辦學(xué)許可證換證業(yè)務(wù)，趕到行政審批服務(wù)局時已是下班時間，工作人員了解情況后，為其提供了延時服務(wù)、加急辦理。“審批局工作人員提前告知幼兒園現(xiàn)場踏勘的核查標(biāo)準(zhǔn)，幫助我們節(jié)約時間，讓我們心里覺得特別溫暖，有這樣全心全意為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的審批隊伍做后盾，我們企業(yè)放心、安心?！北R女士說。

海希儲能5GWh新型儲能系統(tǒng)和浸沒式模組PACK、儲能組件制造基地是全市重點(diǎn)項目，落戶菏澤期間，魯西新區(qū)高效服務(wù)讓其輕裝上陣，圍繞項目建設(shè)前期中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，量身定制了差異化辦理清單，召集業(yè)務(wù)審批骨干現(xiàn)場辦公，研究進(jìn)一步簡化環(huán)節(jié)、精簡材料、壓縮時限的可操作性。不僅如此，在辦理過程中，行政審批部門為該項目配備了海希儲能項目服務(wù)專員，主動開展延時錯時服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)在平臺上填寫申報信息，并第一時間對申報材料進(jìn)行審核通過，讓企業(yè)“零跑腿”完成立項手續(xù)的辦理，為項目全面建設(shè)按下了“快進(jìn)鍵”。

悠悠萬事，民生為大。魯西新區(qū)始終把改善民生福祉放在更加突出位置，立足民生需求，用高質(zhì)量服務(wù)補(bǔ)齊民生短板、破解民生難題、兜牢民生底線。為做好便民服務(wù)，魯西新區(qū)推動各鎮(zhèn)街、各部門政務(wù)服務(wù)下沉，聚焦靈活人員就業(yè)、社保繳納、醫(yī)保擴(kuò)面征繳、行政審批辦理等，為群眾辦事開辟便利通道，利用“手機(jī)視頻辦醫(yī)?！薄傲愎んA站”等創(chuàng)新舉措，做到讓“群眾少跑腿，信息多跑路”。

醫(yī)療健康事關(guān)群眾福祉。在魯西新區(qū)陳集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的國醫(yī)堂，每天排隊等待就診的患者絡(luò)繹不絕，善用經(jīng)方治慢病的青年中醫(yī)劉世錄，正耐心地給患者把脈問診、對癥開方，細(xì)致地講解取藥、煎藥的方法。從醫(yī)6年多，他不斷鉆研醫(yī)術(shù)，通讀中醫(yī)經(jīng)典，重視脈診，善用經(jīng)方為老百姓解決一些基礎(chǔ)病和慢性病問題，讓居民花小錢治大病，受到一致好評。

為了使廣大群眾“方便看中醫(yī)、放心看中醫(yī)、看上好中醫(yī)”，近年來，魯西新區(qū)持續(xù)推進(jìn)精品國醫(yī)堂建設(shè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在常見病、多發(fā)病方面的特色優(yōu)勢，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，不斷改善居民就醫(yī)體驗，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)。

中醫(yī)藥惠民服務(wù)提升的同時，中醫(yī)藥文化傳播成效也愈加明顯。日前，山東步長醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園舉行開放日活動，邀請百余名小學(xué)生沉浸式感受中醫(yī)傳統(tǒng)文化的魅力?；顒又?，從醫(yī)藥實驗室到現(xiàn)代化生產(chǎn)車間，從中藥文化科普展廳到花園廠區(qū)，學(xué)生們進(jìn)一步了解了中醫(yī)藥文化知識，激發(fā)了他們學(xué)習(xí)中醫(yī)藥的熱情，讓中醫(yī)藥理論的種子在孩子們心里生根、發(fā)芽。

服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。從農(nóng)村到城市，從公共場所到居民小區(qū)，從在建項目到生產(chǎn)企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觸角延伸到了群眾家門口。魯西新區(qū)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷整合資源、拓寬渠道，豐富服務(wù)內(nèi)涵，積極打造利企便民服務(wù)圈。