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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（記者 黃啟峰 通訊員 靳海峰）3月29日，岳程街道大高莊社區(qū)一居民反應(yīng)土地澆灌難的問題，市開發(fā)區(qū)E應(yīng)辦指揮平臺(tái)在接到工單后，馬上轉(zhuǎn)送到農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦公室，經(jīng)過核實(shí)，大高莊確實(shí)需要增設(shè)機(jī)井，３月31日，即聯(lián)系施工方，勘測(cè)點(diǎn)位，4月1日，農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦負(fù)責(zé)人在平臺(tái)上給與群眾回復(fù)，告知群眾機(jī)井已經(jīng)施工。

這是市開發(fā)區(qū)黨建引領(lǐng)社區(qū)治理、解決群眾困難問題的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，目前市開發(fā)區(qū)居民小區(qū)逐步變多，人口密度大，急需創(chuàng)建新載體發(fā)揮黨組織和黨員在社區(qū)治理中的作用。為破解這一難題，市開發(fā)區(qū)深化街道體制改革，賦權(quán)擴(kuò)能，以服務(wù)群眾為中心，搭建“區(qū)—街道—社區(qū)”三級(jí)E應(yīng)辦智慧管理服務(wù)平臺(tái)，上下貫通，一辦到底，做到大事不出社區(qū)、小事不出網(wǎng)格，形成了居民“有求必應(yīng)”、黨組織“一呼百應(yīng)”的生動(dòng)局面。

搭建E應(yīng)辦紅色平臺(tái)，提升社區(qū)智慧化治理能力。市開發(fā)區(qū)E應(yīng)辦平臺(tái)是快速解決居民反映問題的智慧化指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理問題全收集、工作力量全進(jìn)入、分級(jí)分類全處理、服務(wù)過程全評(píng)價(jià)，探索出了一條社區(qū)網(wǎng)格化治理“智慧路徑”。開通了問題反映“直通車”，反映訴求有哪些渠道？問題解決誰來管？開發(fā)區(qū)暢通網(wǎng)格員、民情二維碼、民意郵箱、熱線電話等居民問題反映渠道，實(shí)現(xiàn)“一碼通到底、訴求全收集”，讓各類訴求都能“一平臺(tái)受理”，讓居民時(shí)刻感受到身邊的事有人問、發(fā)生的事有人管。

建立三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升社區(qū)全方位服務(wù)能力。條塊資源更加融合。E應(yīng)辦三級(jí)平臺(tái)，融合了機(jī)關(guān)黨建、社區(qū)黨建和區(qū)域黨建，強(qiáng)化橫向關(guān)聯(lián)、上下聯(lián)動(dòng)，既整合了城管、城建、環(huán)保等行業(yè)部門力量，又聯(lián)動(dòng)了街道社區(qū)、共建單位、社會(huì)組織力量。服務(wù)居民更加滿意。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，居民有事“碼”上說，接訴即辦，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格全覆蓋、管理無縫隙、服務(wù)零距離”。去年10月份上線以來，E應(yīng)辦黨建智慧平臺(tái)微信關(guān)注人數(shù)12000人，后臺(tái)實(shí)名注冊(cè)人數(shù)10837人，共計(jì)受理事件162件，辦結(jié)率100%，居民滿意率97%。