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今天上午，菏澤市中級(jí)人民法院召開新聞發(fā)布會(huì)，市中級(jí)人民法院、市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了教育培訓(xùn)合同審理情況，發(fā)布典型案例，并回答記者提問。

 敬請(qǐng)關(guān)注。

新聞發(fā)布會(huì)開始

主持人

女士們、先生們，新聞界的各位記者朋友：

大家上午好。歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會(huì)。

百年大計(jì)，教育為本。建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)，是以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程。近年來，菏澤法院圍繞維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)教育培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展的方針，堅(jiān)持探索，積極創(chuàng)新，開展了大量卓有成效的工作，取得良好的社會(huì)效果。今天，我們召開本場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)到：市法院黨組成員、副院長(zhǎng)杜永宏先生，市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)趙紹增先生，市法院商事審判第二庭黨支部書記、庭長(zhǎng)陳淑梅女士，共同向社會(huì)通報(bào)近年來全市法院教育培訓(xùn)合同審判工作情況和典型案例，同時(shí)向大家介紹市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)營(yíng)利性非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作情況。

參加今天新聞發(fā)布會(huì)的有：省駐菏新聞機(jī)構(gòu)、市各媒體和新聞網(wǎng)站的各位記者朋友。

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主持人

首先，請(qǐng)杜永宏院長(zhǎng)發(fā)布近年來菏澤市法院教育培訓(xùn)合同審判工作情況。

杜永宏

黨的二十大報(bào)告提出，全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，辦好人民滿意的教育，就要堅(jiān)持以人民為中心，加快建設(shè)高質(zhì)量教育體系，發(fā)展素質(zhì)教育，促進(jìn)教育公平。近些年，重教育、重人才的理念在全社會(huì)蔚然成風(fēng)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理日趨規(guī)范，成人教育培訓(xùn)與職業(yè)技能培訓(xùn)蓬勃發(fā)展。為規(guī)范教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，化解教育培訓(xùn)合同糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)教育培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展，菏澤中院對(duì)近三年受理的教育培訓(xùn)合同糾紛案件審理情況、地域分布、涉及行業(yè)、案件特點(diǎn)等方面進(jìn)行分析，提出對(duì)策。并精選典型案例，通過“以案釋法”的方式，帶動(dòng)類案化解，以司法裁判引導(dǎo)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合法經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)建議和維權(quán)指導(dǎo)，助推我市教育培訓(xùn)行業(yè)有序發(fā)展。

一、近三年教育培訓(xùn)合同糾紛案件審判基本情況

1.全市法院受理案件情況。2021年1月-2024年4月，菏澤法院共受理教育培訓(xùn)合同糾紛案件552件，標(biāo)的額為8,872,202.89元，其中2021年受理60件；2022年受理62件；2023年受理311件；2024年1-4月份共受理119件。

2.各縣區(qū)法院受理案件數(shù)量呈不均衡態(tài)勢(shì)。結(jié)合各縣區(qū)法院收案數(shù)量橫向?qū)Ρ?，近三年間，收案數(shù)量排在前三位的縣區(qū)分別為：牡丹區(qū)法院收案150件，占比27.22%；開發(fā)區(qū)法院收案149件，占比27.04%；曹縣法院收案86件，占比15.61%。以上三個(gè)縣區(qū)法院收案占全市法院受理案件總數(shù)的69.75%。

3.培訓(xùn)行業(yè)類型分析。從目前培訓(xùn)行業(yè)類型情況可以看到，教育培訓(xùn)合同糾紛案件主要依次集中在以下行業(yè)：職業(yè)技能培訓(xùn)行業(yè)301件，占全部案件的54.53%；中小學(xué)教輔培訓(xùn)行業(yè)96件，占全部案件的17.39%；早教培訓(xùn)行業(yè)66件，占全部案件的11.96%；成人教育培訓(xùn)行業(yè)23件，占全部案件的4.17%；抖音直播及短視頻培訓(xùn)21件，占全部案件的3.80%；武術(shù)健身培訓(xùn)行業(yè)15件，占全部案件的2.72%；外語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)案件1件，占全部案件的0.18%；其他案件29件。

4.裁判結(jié)果分析。撤訴或者按撤訴處理的案件174件，以調(diào)解方式結(jié)案129件，以上兩種裁判結(jié)果占較大比例，占案件總數(shù)的54.09%；全部支持原告訴訟請(qǐng)求的53件，占所有案件數(shù)的9.60%；部分支持原告訴訟請(qǐng)求的98件，占案件總數(shù)的17.75%。教育培訓(xùn)合同糾紛案件案情較為簡(jiǎn)單，權(quán)利義務(wù)明確，標(biāo)的額不大，在訴訟中達(dá)成和解、撤訴的比例達(dá)54.09%。另外，27件案件因原告主體不適格，以及涉嫌刑事犯罪，被裁定駁回起訴。

二、當(dāng)前教育培訓(xùn)合同糾紛案件特點(diǎn)

通過對(duì)以上案件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和類型化分析，總結(jié)出教育培訓(xùn)合同糾紛呈現(xiàn)出以下特征：

1.群體性糾紛較多。縱觀菏澤地區(qū)近三年的教育培訓(xùn)合同糾紛，其中大部分案件是由于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)不善，被迫停業(yè)而引發(fā)，且教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往面向社會(huì)，與多數(shù)不特定的消費(fèi)者群體簽訂合同，涉及人數(shù)眾多。牡丹區(qū)法院受理的被告為山東某教育公司案件49件，涉及共同原告84人次。開發(fā)區(qū)法院受理的被告為某教育公司案件20件。單縣法院受理的涉及他人冒用單縣某培訓(xùn)學(xué)校名義經(jīng)營(yíng)的案件達(dá)12件。

2.案件事實(shí)清楚，訴訟請(qǐng)求單一。大多數(shù)教育培訓(xùn)合同糾紛案件爭(zhēng)議不大，權(quán)利義務(wù)明確，在552件教育培訓(xùn)合同糾紛中，有99.09%的案件為消費(fèi)者起訴，消費(fèi)者的訴求大多為解除合同，退還相關(guān)費(fèi)用。由于市面上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，消費(fèi)者有其他選擇，當(dāng)某機(jī)構(gòu)無法提供服務(wù)或者提供服務(wù)不合格時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)訴請(qǐng)解除合同，返還費(fèi)用。僅有5件為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)起訴，原因?yàn)橄M(fèi)者未繳納培訓(xùn)費(fèi)以及未按約履行協(xié)議義務(wù)。

3.案件分布在地域上呈現(xiàn)聚集性特征。據(jù)統(tǒng)計(jì)，牡丹區(qū)法院、開發(fā)區(qū)法院、曹縣法院受理案件總數(shù)為385件，占比69.75%。教育培訓(xùn)合同糾紛案件數(shù)量與本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、教育資源分布情況存在密切關(guān)聯(lián)，往往經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，教育資源豐富的地區(qū)，注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也更多，由此引發(fā)更多教育培訓(xùn)合同糾紛。

三、菏澤法院化解教育培訓(xùn)合同糾紛的創(chuàng)新舉措

一是把非訴糾紛解決機(jī)制挺在前面，積極構(gòu)建訴源治理大格局。深化訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，與市市場(chǎng)監(jiān)管局、市教育和體育局等多部門實(shí)現(xiàn)工作對(duì)接。支持非訴訟糾紛解決組織發(fā)展壯大，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，暢通參與解紛渠道，積極對(duì)接人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、專業(yè)調(diào)解，盡可能把矛盾糾紛化解在訴前。著力構(gòu)建“綜治中心調(diào)解委員會(huì)+專業(yè)調(diào)解委員會(huì)+人民調(diào)解員”的社會(huì)調(diào)解大格局。

二是優(yōu)化審判資源配置，努力跑出司法加速度。采取“速調(diào)結(jié)合+繁簡(jiǎn)分流”“線上+線下”并行的案件處理模式。實(shí)行繁簡(jiǎn)分流，將事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確、當(dāng)事人爭(zhēng)議不大的案件，導(dǎo)入速裁機(jī)制。對(duì)案情復(fù)雜、當(dāng)事人矛盾突出的案件進(jìn)行精審，全面提升審判效率。

三是科技賦能審判，提升司法效能。菏澤法院充分利用智慧法院建設(shè)成果，大力推進(jìn)全流程網(wǎng)上辦案系統(tǒng)深度應(yīng)用。推廣“互聯(lián)網(wǎng)法庭”等線上訴訟新機(jī)制，推行電子送達(dá)、排期、保全、鑒定評(píng)估等輔助事務(wù)在訴訟窗口集約辦理。創(chuàng)新微信送達(dá)、微信群調(diào)解等方式，讓“視頻交流”代替“百姓跑腿”，對(duì)當(dāng)事人路途遙遠(yuǎn)或不便到庭的案件，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開庭審理，有效縮短辦案周期，全面提升審判效率。

四是加強(qiáng)法治宣傳，延伸審判職能。菏澤法院結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”“小案不小辦”“小菏說法”等活動(dòng)開展以案說法，普及法律知識(shí)。選取典型案例向社會(huì)公布，以小案講好大道理，做好行為引導(dǎo)和法治宣傳工作。審判過程中發(fā)現(xiàn)的社會(huì)治理問題，及時(shí)提出司法建議，建議相關(guān)部門健全規(guī)章制度、堵塞漏洞、科學(xué)管理。開展“菏”法護(hù)企專項(xiàng)活動(dòng)，為企業(yè)開展法律指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，預(yù)防企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

四、教育培訓(xùn)合同糾紛的處理對(duì)策與建議

菏澤法院延伸審判職能，助力行業(yè)規(guī)范，結(jié)合案件審理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，分別向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者群體、監(jiān)管部門發(fā)出建議，希望社會(huì)各方形成合力，共同助力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境和公平有序的教育市場(chǎng)。

（一）教培機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自律管理。一是制定科學(xué)管理制度，明確機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范。規(guī)范教師的教學(xué)行為規(guī)范，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。二是完善合同規(guī)范管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。提高企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，注重合同內(nèi)容約定合法合規(guī)，優(yōu)化課程方案及明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等合同條款。就格式條款向消費(fèi)者盡到提示說明義務(wù)，從源頭處減少分歧，降低訴訟風(fēng)險(xiǎn)。三是優(yōu)化服務(wù)流程。增加試聽課程，面臨不可抗力無法提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，變更培訓(xùn)方式或延長(zhǎng)服務(wù)期限。四是加強(qiáng)人員管理。聘請(qǐng)具備教學(xué)資格的人員擔(dān)任授課教師，規(guī)范銷售人員為提高業(yè)績(jī)夸大宣傳的行為。五是完善售后服務(wù)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭遇困境，需通過合法程序注銷登記，退出市場(chǎng)。遵守誠(chéng)信原則，未提供的服務(wù)及時(shí)與消費(fèi)者溝通解除合同及退費(fèi)事宜，而非一走了之。與消費(fèi)者產(chǎn)生爭(zhēng)議后，應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，在行業(yè)主管部門和人民調(diào)解組織的指導(dǎo)下，積極通過協(xié)商方式解決糾紛。

（二）消費(fèi)者應(yīng)提升風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)。一是要理性選擇，按需購(gòu)買課程。在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前最好實(shí)地考察辦學(xué)場(chǎng)所，進(jìn)行課程試聽；對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的登記許可和授課老師的個(gè)人資質(zhì)進(jìn)行審查；對(duì)于大額的支出，應(yīng)查看商家是否有懸掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照并核實(shí)其實(shí)際經(jīng)營(yíng)者；可通過企業(yè)信用信息共享平臺(tái)查詢是否存在交易風(fēng)險(xiǎn)。二是要認(rèn)真審查合同內(nèi)容。尤其是格式條款部分，合同內(nèi)容表述不清晰的，可要求教育機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行解釋說明，明確雙方權(quán)利義務(wù)及退費(fèi)條款，避免落入商家設(shè)置的陷阱；拒絕一次性繳納過長(zhǎng)期限的課程費(fèi)用并謹(jǐn)慎面對(duì)“贈(zèng)課”條款，切勿因貪圖贈(zèng)課一次性繳納長(zhǎng)期課程費(fèi)用。三是若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在履行合同過程中存在違約情形，消費(fèi)者要注意留存證據(jù)。包括但不限于繳費(fèi)記錄、聊天記錄、視聽資料等內(nèi)容，在糾紛產(chǎn)生時(shí)有效維護(hù)自身權(quán)益；產(chǎn)生糾紛后，消費(fèi)者可采取與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商、向有關(guān)部門投訴、到人民法院提起訴訟等合法渠道反映訴求。

（三）監(jiān)管部門通力合作，預(yù)防化解矛盾糾紛。一是健全完善部門協(xié)同機(jī)制。著眼解決教育、文化旅游、體育、科技、民政、人社、市場(chǎng)監(jiān)督管理等多部門協(xié)同監(jiān)管問題，明確綜合治理思路，細(xì)化任務(wù)。針對(duì)監(jiān)管工作涉及部門多、信息不對(duì)稱的情況，加強(qiáng)部門統(tǒng)籌，形成監(jiān)管合力，建立信息共享機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。二是提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，完善教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制。嚴(yán)格審查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的授課師資，硬件環(huán)境與經(jīng)營(yíng)范圍是否相符。三是落實(shí)日常監(jiān)督。對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、格式合同抽查、認(rèn)繳出資期滿實(shí)繳情況等經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)管。四是加大對(duì)教育培訓(xùn)相關(guān)法律宣傳和暢通監(jiān)管渠道。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行登記核查，定期公示機(jī)構(gòu)違規(guī)行為。五是預(yù)收費(fèi)全額納入監(jiān)管范圍。著眼實(shí)現(xiàn)收取費(fèi)用的合理、安全支付使用，結(jié)合菏澤地區(qū)實(shí)際情況，采取銀行托管或風(fēng)險(xiǎn)保證金賬戶監(jiān)管方式，對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，有效預(yù)防“退費(fèi)難”“卷錢跑路”等問題發(fā)生。

建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)，是以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程。加強(qiáng)教育培訓(xùn)領(lǐng)域行業(yè)規(guī)制，各級(jí)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、各類機(jī)構(gòu)合力化解教育領(lǐng)域矛盾糾紛，提升教育培訓(xùn)質(zhì)量，共同辦好教育強(qiáng)國(guó)事業(yè)，為早日實(shí)現(xiàn)教育強(qiáng)國(guó)目標(biāo)而共同努力。

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主持人

感謝杜院長(zhǎng)的詳細(xì)介紹。下面請(qǐng)趙紹增局長(zhǎng)介紹菏澤市市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)營(yíng)利性非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作情況。

趙紹增

廣大消費(fèi)者，新聞媒體的朋友們：

大家上午好！

近年來，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門按照上級(jí)指示精神和有關(guān)要求，立足職能，依法對(duì)營(yíng)利性非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)其違法行為依法依規(guī)進(jìn)行查處。主要采取了以下措施：

一、開展“雙隨機(jī)、一公開”抽查

將文化藝術(shù)類、體育類、科普類等營(yíng)利性非學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)列入隨機(jī)抽查范圍，通過隨機(jī)抽取檢查對(duì)象、隨機(jī)選派執(zhí)法人員，聯(lián)合對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為依法處置。2023年以來市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)包括營(yíng)利性非學(xué)科校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的78家單位不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、虛假?gòu)V告等行為進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了其經(jīng)營(yíng)行為。

二、加強(qiáng)日常監(jiān)管

  一方面發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管所網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，采取多種方法和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)線索，并依法規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為。另一方面暢通投訴舉報(bào)渠道，通過12345熱線、12315投訴平臺(tái)、公開電話和郵箱、郵件等方式，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)受理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳、虛假?gòu)V告投訴舉報(bào)等各渠道反饋的線索并及時(shí)依法處置，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、開展專項(xiàng)檢查治理

 2021年中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》以來，我市市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)真貫徹落實(shí)意見精神，在市委、市政府和省市場(chǎng)監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，與有關(guān)部門聯(lián)合或單獨(dú)連續(xù)三年對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為開展專項(xiàng)治理，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)依法快速進(jìn)行了處置。

四、開展宣傳引導(dǎo)

采取指導(dǎo)發(fā)布公益廣告、進(jìn)行消費(fèi)提醒等方法，廣泛宣傳科學(xué)觀念，引導(dǎo)廣大學(xué)生家長(zhǎng)理性看待校外培訓(xùn)，認(rèn)清真?zhèn)魏屠?，不盲目跟風(fēng)報(bào)班。

通過上述措施，有力規(guī)范了教育培訓(xùn)市場(chǎng)，依法維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

下一步，市場(chǎng)監(jiān)管部門將立足職能和分工，采取更有針對(duì)性的措施，綜合運(yùn)用行政指導(dǎo)、行政告誡、行政處罰、宣傳引導(dǎo)等手段，將日常監(jiān)管、專項(xiàng)治理、“雙隨機(jī)、一公開”抽查等監(jiān)管方法相結(jié)合，聯(lián)合有關(guān)部門，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)營(yíng)利性非學(xué)科校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價(jià)格、廣告宣傳等經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查，配合法院、公安、人社、教育和體育等主管部門依法嚴(yán)格查處各類營(yíng)利性非科學(xué)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

介紹完畢。謝謝大家！

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主持人

感謝趙局長(zhǎng)的介紹。下面請(qǐng)陳淑梅庭長(zhǎng)發(fā)布菏澤法院教育培訓(xùn)合同典型案例。

陳淑梅

為充分發(fā)揮司法裁判的規(guī)則示范和價(jià)值引領(lǐng)作用，菏澤中院精選教育培訓(xùn)合同六個(gè)典型案例，通過“以案釋法”的方式，帶動(dòng)類案化解，以司法裁判引導(dǎo)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合法經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)建議和維權(quán)指導(dǎo)，助推我市教育培訓(xùn)行業(yè)有序發(fā)展。

案例一：達(dá)成退款協(xié)議的，消費(fèi)者要求退款應(yīng)予支持——李某與康某教育培訓(xùn)合同糾紛案

【基本案情】 李某因參加教師編考試需要，到康某處參加教師編考試筆試培訓(xùn)班，并支付康某學(xué)費(fèi)5,800元。其后，經(jīng)協(xié)商李某與康某達(dá)成退款協(xié)議，約定康某于2021年5月6日前退回李某學(xué)費(fèi)5,800元。后因康某未能按照約定履行退款義務(wù)，李某訴至人民法院要求康某退回學(xué)費(fèi)5,800元。

【裁判結(jié)果】 人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，李某在康某處參加教師編考試培訓(xùn)，并支付學(xué)費(fèi)，雙方形成教育培訓(xùn)合同關(guān)系。當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。本案中，康某同意退還李某學(xué)費(fèi)5,800元，李某予以接受，表明雙方達(dá)成解除合同的合意。按照法律規(guī)定，李某有權(quán)要求康某返還學(xué)費(fèi)5,800元?？的澄窗醇s定期限退款，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。故對(duì)李某要求康某返還學(xué)費(fèi)5,800元的訴請(qǐng)，人民法院予以支持。

【典型意義】 教育培訓(xùn)合同和退款協(xié)議均是在雙方自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)信用原則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，根據(jù)承諾內(nèi)容及時(shí)履行退款義務(wù)。在此特別提醒消費(fèi)者，在簽訂教育培訓(xùn)合同時(shí)，要簽訂規(guī)范的書面合同，注意合同的權(quán)利義務(wù)。在合同履行過程中，合同內(nèi)容變更亦應(yīng)簽訂相應(yīng)的書面協(xié)議，保管好合同和繳費(fèi)憑證，以便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約時(shí)及時(shí)有效進(jìn)行維權(quán)。

山東省東明縣人民法院（2022）魯1728民初884號(hào)案件

案例二：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假承諾違反誠(chéng)信原則，應(yīng)予退還學(xué)費(fèi)——楊某與谷某教育培訓(xùn)合同糾紛案

【基本案情】 谷某向楊某承諾可快速辦理駕駛證，楊某支付谷某學(xué)費(fèi)1萬元，由谷某出具收條，并加蓋某駕校專用章。此后，谷某未組織楊某參加駕駛培訓(xùn)。楊某遂提起訴訟，要求退還學(xué)費(fèi)1萬元。某駕校未辦理注冊(cè)登記。

【裁判結(jié)果】 人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，某駕校未辦理注冊(cè)登記，谷某以某駕校名義出具收條，其收取楊某學(xué)費(fèi)并承諾快速辦理駕駛證，存在故意誤導(dǎo)隱瞞事實(shí)情形，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百四十八條規(guī)定，涉案教育培訓(xùn)合同依法予以撤銷。楊某訴請(qǐng)退還已繳納學(xué)費(fèi)，符合行使撤銷權(quán)應(yīng)有之法律后果，人民法院對(duì)其訴訟請(qǐng)求予以支持。某駕校不具備民事訴訟主體資格，涉案民事責(zé)任由谷某承擔(dān)。

【典型意義】 民事活動(dòng)需遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不具備資質(zhì)前提下作出符合對(duì)方期待利益的虛假承諾，并訂立協(xié)議，最終未能實(shí)現(xiàn)合同目的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)此舉損害了合同相對(duì)人暨消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本案中，谷某的虛假承諾違反了契約必守精神，應(yīng)從司法裁判角度予以否定，故判決支持了楊某的訴訟請(qǐng)求。在此特別提醒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者：對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，一要信守誠(chéng)信原則，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。嚴(yán)格履行行政審批手續(xù)，確保在工商登記經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)，提高行業(yè)自律，營(yíng)造健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；二要規(guī)范宣傳行為，樹立法律意識(shí)。如實(shí)披露自身培訓(xùn)資質(zhì)，杜絕做出“包過”之類的虛假承諾，凈化教育培訓(xùn)環(huán)境。對(duì)消費(fèi)者而言，一要提高法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，理性對(duì)待宣傳內(nèi)容。在簽訂合同之前，秉持審慎原則審核確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，避免出現(xiàn)糾紛后陷入被動(dòng)；二要注意留存證據(jù)，正確維權(quán)。對(duì)培訓(xùn)合同、繳費(fèi)單據(jù)等妥善保管，出現(xiàn)爭(zhēng)議及時(shí)維權(quán)。

山東省巨野縣人民法院（2023）魯1724民初1907號(hào)案件

案例三：培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容約定不明且達(dá)不成補(bǔ)充協(xié)議的，消費(fèi)者要求退款應(yīng)予支持——王某與某教育中心教育培訓(xùn)合同糾紛案

【基本案情】 王某與某教育中心簽訂《駕駛理論與駕駛技能培訓(xùn)服務(wù)合同》，約定某教育中心幫助王某辦理考試等相關(guān)手續(xù)，王某務(wù)必嚴(yán)格遵守某教育中心的安排，積極參加駕駛技能及理論知識(shí)的培訓(xùn)課程。在王某駕駛考試檔案失效前某教育中心協(xié)助完成合同約定的服務(wù)項(xiàng)目。王某支付培訓(xùn)費(fèi)13,900元。某教育中心為王某辦理錄入學(xué)員信息，將王某考籍錄入系統(tǒng)。后王某在接受培訓(xùn)服務(wù)過程中得知某教育中心不具有培訓(xùn)資質(zhì)，無法直接提供駕駛技能培訓(xùn)，要求退還培訓(xùn)費(fèi)。某教育中心稱其提供的服務(wù)系協(xié)助王某進(jìn)行駕駛技能培訓(xùn)，不同意退還培訓(xùn)費(fèi)。

【裁判結(jié)果】 人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，案涉合同只約定了某教育中心提供服務(wù)，沒有約定服務(wù)的具體內(nèi)容，王某主張服務(wù)內(nèi)容為駕駛技能培訓(xùn)，某教育中心主張服務(wù)內(nèi)容為協(xié)助王某進(jìn)行駕駛技能培訓(xùn)，且雙方對(duì)該內(nèi)容達(dá)不成補(bǔ)充協(xié)議，雙方訂立合同的信任基礎(chǔ)已經(jīng)喪失，致使合同無法繼續(xù)履行。綜合考慮到某教育中心已為王某報(bào)名考試，實(shí)際提供了服務(wù)等因素，人民法院酌情扣減部分費(fèi)用，由某教育中心返還王某1萬元。

【典型意義】 在教育培訓(xùn)活動(dòng)中，有些機(jī)構(gòu)并不具有直接提供培訓(xùn)服務(wù)的資質(zhì)，往往以咨詢中心、咨詢公司等的名義對(duì)外宣傳，與消費(fèi)者訂立教育培訓(xùn)合同。消費(fèi)者在訂立合同之初可能不知情，加之合同中約定的提供服務(wù)內(nèi)容比較模糊、不明確，導(dǎo)致消費(fèi)者后續(xù)接受服務(wù)時(shí)才知道教育培訓(xùn)服務(wù)需要由合同外第三人提供。在訂立教育培訓(xùn)合同后，如發(fā)現(xiàn)合同對(duì)提供的培訓(xùn)服務(wù)類型及內(nèi)容約定不明確，且后期雙方無法達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，消費(fèi)者要求退款的主張應(yīng)予支持。綜合考慮合同履行情況、雙方是否存在違約行為等因素，扣除已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，返還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。

山東省曹縣人民法院（2023）魯1721民初6916號(hào)案件

案例四：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾“考試不過，全額退款”為有效條款，消費(fèi)者要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退款應(yīng)予支持——譚某與某人力資源公司教育培訓(xùn)合同糾紛案

【基本案情】 譚某與某人力資源公司簽訂《高鐵動(dòng)車乘服員培訓(xùn)與就業(yè)安置協(xié)議書》，約定某人力資源公司如未能為譚某取得乘務(wù)員崗位就業(yè)資格，某人力資源公司將培訓(xùn)及就業(yè)安置服務(wù)費(fèi)退還譚某。協(xié)議簽訂后，譚某支付了培訓(xùn)及就業(yè)安置費(fèi)，并在某人力資源公司接受了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后譚某未能取得乘務(wù)員的就業(yè)資格。譚某要求某人力資源公司全額退款，某人力資源公司不同意退款。

【裁判結(jié)果】 人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，譚某與某人力資源公司訂立的教育培訓(xùn)合同系雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，系有效合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。案涉協(xié)議中關(guān)于譚某未取得乘務(wù)員崗位時(shí)某人力資源公司全額退還培訓(xùn)及就業(yè)安置服務(wù)費(fèi)的約定，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與接受培訓(xùn)者關(guān)于附條件退費(fèi)的約定，并不違反法律法規(guī)的禁止性規(guī)定及公序良俗，應(yīng)屬合法有效。譚某已經(jīng)繳納了培訓(xùn)及就業(yè)安置服務(wù)費(fèi)，在接受培訓(xùn)后未能取得約定的乘務(wù)員崗位，退費(fèi)條件已成就，某人力資源公司應(yīng)當(dāng)向譚某退費(fèi)。

【典型意義】 隨著各種考試的增多，某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為招收學(xué)員，經(jīng)常打著“考試不過、全額退款”的招牌，收取高額培訓(xùn)費(fèi)用，然而一旦未能通過考試，退費(fèi)卻難。該案的判決具有以下意義：一是體現(xiàn)了人民法院充分尊重當(dāng)事人的意思自治。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾“不過退款”，是在合同簽訂過程中對(duì)自己權(quán)利的處分，與學(xué)員自愿達(dá)成的協(xié)議，人民法院予以充分尊重；二是有利于鼓勵(lì)合同當(dāng)事人信守承諾，嚴(yán)格履行合同義務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作出的此項(xiàng)承諾為其帶來了收益，但在符合退款條件時(shí)也必須要按照約定全額退款；三是提醒消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身維權(quán)意識(shí)，謹(jǐn)慎選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在簽訂合同時(shí)認(rèn)真閱讀合同條款，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量、培訓(xùn)內(nèi)容、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仔細(xì)審查，避免誤入陷阱，造成時(shí)間和金錢成本損失。

山東省鄆城縣人民法院（2022）魯1725民初1235號(hào)案件

案例五：格式條款提供方未采取合理方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或限制其責(zé)任的條款不構(gòu)成合同內(nèi)容——張某與某英語(yǔ)學(xué)校教育培訓(xùn)合同糾紛案

【基本案情】 張某在某英語(yǔ)學(xué)校購(gòu)買了劍橋少兒英語(yǔ)一級(jí)上、下冊(cè)英語(yǔ)課程，并支付1,960元學(xué)費(fèi)。雙方并未簽訂書面合同。課程開始4天后，因多種原因停課，至本案起訴時(shí)，仍未復(fù)課。張某要求某英語(yǔ)學(xué)校退還部分課程費(fèi)用1,531.25元。某英語(yǔ)學(xué)校稱根據(jù)學(xué)校的規(guī)定，課程只要開課，概不退款。張某所購(gòu)買的是兩本教材的課程，一本教材已開課，因此只同意退還一本未開課教材的課程費(fèi)980元。

【裁判結(jié)果】 人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，張某在某英語(yǔ)學(xué)校購(gòu)買了兩本教材的英語(yǔ)課程，雙方雖未簽訂書面合同，但已形成事實(shí)上的教育培訓(xùn)合同關(guān)系。某英語(yǔ)學(xué)校停課后，未與張某就變更事宜協(xié)商一致，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)，張某要求某英語(yǔ)學(xué)校退還剩余課時(shí)費(fèi)符合法律規(guī)定。某英語(yǔ)學(xué)校辯稱按照學(xué)校規(guī)定，一本教材的課程開課后，不論學(xué)習(xí)了多少內(nèi)容，整本書的課程費(fèi)均不予退還。以上內(nèi)容實(shí)際上限制了消費(fèi)者解除合同的權(quán)利，將合同長(zhǎng)期履行所帶來的不確定性和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，由消費(fèi)者承擔(dān)過高的風(fēng)險(xiǎn)。某英語(yǔ)學(xué)校未舉證證明就該項(xiàng)學(xué)校規(guī)定的具體內(nèi)容向張某明確提示、告知、說明或雙方已就該規(guī)定達(dá)成一致意見。因此，以上內(nèi)容不成為合同內(nèi)容。根據(jù)教育培訓(xùn)合同的履行程度，人民法院酌定某英語(yǔ)學(xué)校退回課程費(fèi)1,470元。

【典型意義】 本案涉及到“一經(jīng)開卡，概不退費(fèi)”類似約定的效力。格式條款提供方未按照《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十六條第二款的規(guī)定履行提示或者說明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系條款的，則表明格式條款未經(jīng)相對(duì)人同意，合同雙方未就格式條款達(dá)成合意，故應(yīng)認(rèn)為格式條款未訂入合同，不構(gòu)成合同內(nèi)容。在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，亦應(yīng)考慮因消費(fèi)者自身原因要求退課時(shí)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成的合理運(yùn)營(yíng)成本損失。如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求按照優(yōu)惠前的價(jià)格計(jì)算已上課時(shí)的費(fèi)用并扣除合理運(yùn)營(yíng)成本的，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)充分舉證的情況下，應(yīng)予以采納。

山東省巨野縣人民法院（2023）魯1724民初69號(hào)案件

案例六：一人有限責(zé)任公司股東不能證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于股東個(gè)人財(cái)產(chǎn)的，對(duì)公司注銷后的債務(wù)應(yīng)承擔(dān)還款責(zé)任——鐘某與石某教育培訓(xùn)合同糾紛案

【基本案情】 鐘某與某教育公司簽訂《成人高等教育學(xué)歷服務(wù)協(xié)議》并支付了21,800元服務(wù)費(fèi)。簽訂合同時(shí)，該教育公司承諾向鐘某提供專業(yè)選擇規(guī)劃、畢業(yè)輔導(dǎo)等一站式VIP服務(wù)，幫助鐘某學(xué)歷提升至某大學(xué)康復(fù)治療學(xué)本科學(xué)歷。報(bào)名完成后，鐘某一直未收到任何學(xué)習(xí)信息，鐘某多次聯(lián)系該教育公司，教育公司回復(fù)已為鐘某辦理入學(xué)，但鐘某始終未查詢到報(bào)名信息。后鐘某申請(qǐng)退還報(bào)名費(fèi)，該教育公司稱退費(fèi)需扣除報(bào)名費(fèi)及一個(gè)學(xué)期學(xué)費(fèi)。無奈之下鐘某欲起訴教育公司，該公司知曉后退還鐘某7,000元，剩余14,800元一直未退還。其后，該教育公司在未通知鐘某的情況下辦理了注銷手續(xù)。該教育公司為一人有限責(zé)任公司，股東為石某。

【裁判結(jié)果】 人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，某教育公司與鐘某之間形成教育培訓(xùn)合同關(guān)系，鐘某按照合同約定交納了費(fèi)用，該教育公司未履行合同義務(wù)構(gòu)成違約，合同目的不能實(shí)現(xiàn)，依法應(yīng)解除雙方簽訂的《成人高等教育學(xué)歷服務(wù)協(xié)議》，某教育公司應(yīng)退回剩余學(xué)費(fèi)。石某作為一人有限責(zé)任公司的股東，不能證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于股東個(gè)人財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。某教育公司注銷前未進(jìn)行清算，未清償對(duì)鐘某所產(chǎn)生的債務(wù)。鐘某要求石某承擔(dān)某教育公司對(duì)其產(chǎn)生的債務(wù)，符合法律規(guī)定，故判決石某退還鐘某培訓(xùn)費(fèi)。

【典型意義】 近年來，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍地開花，資質(zhì)水平參差不齊，因退費(fèi)引起的糾紛越來越多。有些公司股東想當(dāng)然認(rèn)為只要公司注銷就能逃避責(zé)任，通過注銷登記逃避退款的情況時(shí)有發(fā)生。實(shí)際上，注銷公司并不能成為逃避責(zé)任者的護(hù)身符。本案通過判決公司的唯一股東承擔(dān)原教育公司產(chǎn)生的債務(wù)，有力打擊了股東利用有限責(zé)任侵害債權(quán)人利益的行為，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，具有一定的普法意義。

山東省成武縣人民法院（2023）魯1723民初2413號(hào)案件

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主持人

接下來，是記者提問環(huán)節(jié)，提問前請(qǐng)舉手示意，并通報(bào)所在新聞機(jī)構(gòu)名稱。現(xiàn)在開始提問。

魯網(wǎng)記者

即將迎來暑假，為了讓子女贏在“起跑線”上，不少家長(zhǎng)會(huì)選擇利用暑假時(shí)間為孩子報(bào)名培訓(xùn)班“充充電”“賦賦能”。那么，家長(zhǎng)們?cè)跒樽优c教育機(jī)構(gòu)簽訂教育培訓(xùn)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些法律問題呢？

陳淑梅

好的，感謝記者朋友所提的這個(gè)問題，我想該問題也是當(dāng)下不少家長(zhǎng)在為子女選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)尤為關(guān)心的，我們建議家長(zhǎng)在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前最好實(shí)地考察辦學(xué)場(chǎng)所，進(jìn)行課程試聽；對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的登記許可和授課老師的個(gè)人資質(zhì)進(jìn)行審查；對(duì)于大額的支出，應(yīng)查看商家是否有懸掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照并核實(shí)其實(shí)際經(jīng)營(yíng)者；可通過全國(guó)信用信息共享平臺(tái)、企業(yè)信息登記平臺(tái)、人民法院裁判文書網(wǎng)查詢是否存在交易風(fēng)險(xiǎn)。訂立合同時(shí)尤其是格式條款部分，合同內(nèi)容表述不清晰的，可要求教育機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行解釋說明，明確雙方權(quán)利義務(wù)及退費(fèi)條款，避免落入商家設(shè)置的陷阱；拒絕一次性繳納過長(zhǎng)期限的課程費(fèi)用并謹(jǐn)慎面對(duì)“贈(zèng)課”條款，切勿因貪圖贈(zèng)課一次性繳納長(zhǎng)期課程費(fèi)用。消費(fèi)者要注意留存證據(jù)，包括但不限于繳費(fèi)記錄、聊天記錄、視聽資料等內(nèi)容，在糾紛產(chǎn)生時(shí)有效維護(hù)自身權(quán)益。 

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山東廣播電視臺(tái)記者

最近，我市個(gè)別消費(fèi)者反映，在市外某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受虛假宣傳、虛假承諾等誤導(dǎo)，報(bào)了班，繳了學(xué)費(fèi)，但學(xué)習(xí)效果和承諾與宣傳的有一定差距。下步，我市對(duì)此類問題，將采取哪些措施？ 

趙紹增

好，感謝這位記者朋友的提問！你提問的這個(gè)問題，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上也看到過，并及時(shí)采取了相關(guān)措施。下步，針對(duì)營(yíng)利性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的虛假宣傳、虛假承諾等現(xiàn)象，我們計(jì)劃采取以下措施，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)法律意識(shí)。采取多種措施，廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī)，通過發(fā)布公益廣告、開展消費(fèi)提醒、約談開辦人等方式，強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法律觀念、誠(chéng)信意識(shí)，引導(dǎo)理性選擇、增強(qiáng)辨別防范能力。二是加強(qiáng)日常監(jiān)管，防患于未然。通過日常巡查、專項(xiàng)檢查、“雙隨機(jī)一公開”檢查、接受投訴舉報(bào)措施，線上線下結(jié)合等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教育培訓(xùn)類虛假違法廣告線索。一方面加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。另一方面通過行政指導(dǎo)、行政告誡等手段，將問題解決在萌芽狀態(tài)。三是加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)，加大打擊力度。加強(qiáng)對(duì)虛假違法廣告的監(jiān)測(cè)檢查，在監(jiān)測(cè)中一旦發(fā)現(xiàn)教育培訓(xùn)類虛假違法廣告線索，我們將迅速依法處置，該立案的及時(shí)立案，從快從嚴(yán)查處，達(dá)到移送標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)移送司法部門。

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中國(guó)山東網(wǎng)記者

菏澤法院在延伸審判職能方面都采取了哪些創(chuàng)新措施？

陳淑梅

一是結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”“小案不小辦”“小菏說法”等活動(dòng)開展以案說法，普及法律知識(shí)。二是選取典型案例向社會(huì)公布，以小案講好大道理，做好行為引導(dǎo)和法治宣傳工作。三是審判過程中發(fā)現(xiàn)的社會(huì)治理問題，及時(shí)提出司法建議，建議相關(guān)部門健全規(guī)章制度、堵塞漏洞、科學(xué)管理。四是開展“菏”法護(hù)企專項(xiàng)活動(dòng)，為企業(yè)開展法律指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，預(yù)防企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

主持人

由于時(shí)間關(guān)系，今天的記者提問環(huán)節(jié)就到這里。再次感謝幾位發(fā)布人的發(fā)布以及對(duì)大家提問的解答。教育是民族振興、社會(huì)進(jìn)步的重要基石，希望各位記者朋友能對(duì)今天發(fā)布會(huì)的內(nèi)容給予充分準(zhǔn)確的報(bào)道，以便讓消費(fèi)者對(duì)與教育培訓(xùn)合同有關(guān)的法律問題和市場(chǎng)交易風(fēng)險(xiǎn)有更深入的了解，在糾紛產(chǎn)生后能積極運(yùn)用法律手段保護(hù)自身合法權(quán)益，共同促進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

今天的新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束。謝謝大家。

（圖片攝影：李鯤）